Tutoriales

Recuperar la contraseña

Cómo restablecer tu contraseña desde la pantalla de inicio de sesión cuando no puedes entrar.

Si no puedes entrar, pides un enlace para elegir una contraseña nueva. Todo empieza en la pantalla de inicio de sesión.

1. Haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?», escribe tu correo y haz clic en «Enviar enlace de recuperación».
2. La pantalla pasa a «Revisa tu correo». Abre el correo y haz clic en «Restablecer contraseña»; el enlace vence en 1 hora.
3. En «Define una contraseña nueva», completa «Nueva contraseña» y «Confirmar contraseña», y confirma con «Restablecer contraseña».
4. Vuelve a iniciar sesión con la contraseña nueva. Por seguridad se cierran tus otras sesiones.

Si algo no pasa

• El correo no llega

  Espera un par de minutos y revisa tu carpeta de spam. Puedes usar «Reenviar», que se habilita tras una espera corta, o «Probar con otro correo». La pantalla es la misma exista o no la cuenta, así que un correo escrito mal no te avisa.

• El enlace dice que no es válido o ya expiró

  El enlace vence en 1 hora. Pide uno nuevo con «Solicitar un enlace nuevo» y ábrelo apenas llegue.

• Aparece un aviso de varios intentos seguidos

  Lo pediste demasiado rápido. Espera un minuto antes de volver a intentar.

• Ya tienes sesión y solo quieres cambiarla

  No uses esta pantalla: entra a «Settings», ítem «Security», y usa «Cambiar Contraseña».

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Publicado el 23 de septiembre de 2026 · aplica a la versión actual del panel